კონფიდენციალურობისა და მონაცემთა დაცვის პოლიტიკა
ბოლო განახლება: 5.05.2025
ჩვენი ვებსაიტი (შემდგომში „ვებსაიტი“) სთავაზობს მომხმარებლებს მაღალხარისხიან პროდუქტებსა და სერვისებს, ხოლო ამავდროულად ემორჩილება პერსონალური მონაცემების დაცვასა და მომხმარებლის უფლებების პატივისცემას. პოლიტიკა განმარტავს, როგორ ვაგროვებთ, ვიყენებთ, ვინახავთ და ვიცავთ თქვენს მონაცემებს, როდესაც იყენებთ ჩვენს ვებსაიტს და სერვისებს.
1. რა მონაცემებს ვაგროვებთ
- სახელი და გვარი
- ელ. ფოსტის მისამართი
- სატელეფონო ნომერი
- მიწოდების მისამართი
- შეკვეთის დეტალები და ისტორია
- გადახდის მეთოდი (ბარათის ტიპი ან საბანკო გადარიცხვა — ბარათის ნომრებს არ ვინახავთ)
- IP მისამართი, ბრაუზერის ტიპი და მოწყობილობის ინფორმაცია
2. როგორ ვიყენებთ თქვენს მონაცემებს
შეგროვებული ინფორმაცია გამოიყენება მხოლოდ შემდეგი მიზნებისთვის:
- შეკვეთის დადასტურება, დამუშავება და მიწოდება
- მომხმარებელთან კომუნიკაცია შეკვეთის სტატუსის ან დახმარების საჭიროების შემთხვევაში
- გადახდების უსაფრთხო დამუშავება
- ვებსაიტის გაუმჯობესება და ანალიტიკა
- სამართლებრივი ვალდებულებების შესრულება
ჩვენ არ ვყიდით და არ ვაქირავებთ თქვენს მონაცემებს მესამე პირებზე.
3. Cookies და ტექნიკური მონაცემები
ჩვენ ვიყენებთ Cookies ფაილებს მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესებისთვის. Cookies გვაძლევს საშუალებას შევინახოთ თქვენი ენა, კალათის მდგომარეობა და სხვა სასარგებლო პარამეტრები.
თქვენ შეგიძლიათ საკუთარი ბრაუზერის მეშვეობით აკონტროლოთ ან გამორთოთ Cookies გამოყენება.
4. ვის გადაეცემა მონაცემები
თქვენი პერსონალური მონაცემები შესაძლოა გაიცეს მესამე პირებზე მხოლოდ საჭიროებისამებრ:
- საკურიერო და ლოჯისტიკურ კომპანიებზე (მიწოდებისთვის)
- გადახდის სერვისების პროვაიდერებზე (მაგ. ბანკები, გადახდის getaway-სები)
- კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში – სახელმწიფო უწყებებზე
5. მონაცემთა შენახვის ვადა
თქვენი მონაცემები ინახება მხოლოდ იმ ვადით, რაც აუცილებელია შეკვეთის დასამუშავებლად და ჩვენი სამართლებრივი ვალდებულებების შესასრულებლად, მაგრამ არაუმეტეს 5 წლისა.
6. მომხმარებლის უფლებები
თქვენ გაქვთ უფლება:
- მოითხოვოთ ინფორმაცია იმ მონაცემებზე, რომლებიც ჩვენ გაგვაჩნია
- მოითხოვოთ მონაცემების გასწორება ან წაშლა
- გამოთქვათ უარი მარკეტინგულ შეტყობინებებზე
- საჭიროების შემთხვევაში – მიმართოთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ინსპექტორს
საკონტაქტო: coffeestoredistributionllc@gmail.com
ჩვენ ვპასუხობთ მონაცემებთან დაკავშირებულ მოთხოვნებზე მაქსიმუმ 10 სამუშაო დღის განმავლობაში.
თანხის დაბრუნებისა და შეკვეთების გაუქმების პოლიტიკა
ჩვენ ვცდილობთ უზრუნველვყოთ მომხმარებლის კმაყოფილება. გთხოვთ გაეცნოთ შემდეგ პირობებს:
1. შეკვეთის გაუქმება
შეკვეთის გაუქმება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქტი ჯერ კიდევ არ არის გაგზავნილი. ამ შემთხვევაში, თანხა სრულად ბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდზე, რომლითაც შესრულდა გადახდა.
2. თანხის დაბრუნება
თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ შემდეგ შემთხვევებში:
- პროდუქტი აღმოჩნდა დაზიანებული ან დეფექტური
- მიწოდებული პროდუქტი არ ემთხვევა შეკვეთას
- პროდუქტი არ არის გამოყენებული, არ აქვს გადამუშავების კვალი და თან ერთვის ჩეკი ან გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტი
თანხის დაბრუნება ხორციელდება 7 სამუშაო დღის ვადაში, მას შემდეგ რაც მომხმარებელი დაუბრუნებს პროდუქტს და გადამოწმდება შესაბამისობა წესებთან.
3. არაკომპენსირებადი პროდუქცია
დაბრუნება არ ვრცელდება:
- საკვებ პროდუქტებზე ან მოხმარების საგნებზე, თუ უკვე გაიხსნა ან იქნა გამოყენებული
- პირად ჰიგიენურ ან მალფუჭებად პროდუქტებზე
- შეკვეთებზე, რომლებიც შესრულდა სპეციალური მოთხოვნის შესაბამისად (მაგ. პერსონალიზებული ნივთები)
4. დაბრუნების ხარჯი
დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯებს მომხმარებელი ფარავს, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა პროდუქტი დაზიანებულია ან არასწორია ჩვენი ბრალეულობით.
5. დახმარება
შეკვეთის გაუქმების ან დაბრუნების საკითხებზე დაგვიკავშირდით:
📧 ელ. ფოსტა: coffeestoredistributionllc@gmail.com
📞 ტელეფონი: +995 597 400 140, +995 579 275 058